Isbilya Subastas - Sevilla, Sevilla

Luis R.

Casa de subastas pésima, falta de recursos.

Llamo para informarme sobre una subasta online que van a realizar, me informan que tengo la opción de seguirla a través de invaluable o a través de Bidspirit, que ambas tienen las mismas comisiones.

Me registro en invaluable y al ver los términos veo que ellos tienen una comisión del 18% + IVA + simplemente de subasta online del 5%, mientras que ellos anuncian un 19% de comisión +IVA.

Les vuelvo a llamar, todo esto media hora antes de comenzar la subasta, y me registro en el portal Bidspirit, donde solicitan validar la cuenta a través de un sms o una llamada. Tras solicitar el envío del código mediante cualquiera de las dos maneras no sé me verifica la cuenta de ninguna de las maneras. Llamo y me dicen que ellos subcontratan el servicio y que llame a soporte de Bidspirit, que ellos no son responsables pero aparezco como validado.

En el teléfono la "responsable" de soporte Irene Santana no contesta el teléfono, tras escribir un email me dice que aparezco como validado, vuelvo a intentarlo, sigue saliendo el mismo error, llamo y otra vez no contesta el teléfono.

Finalmente parece ser que se ha solucionado y consigo logearme y ver la subasta en directo.

Ya que la página web es pésima me trago durante más de 45 minutos la subasta online en directo con video y audio para estar listo para pujar. Como ya supuestamente estaba validado no puedo hacer una puja de prueba ya que adquiriría un compromiso de compra.

Finalmente tras avanzar 259 llega mi obra interesada, doy a pujar y a validar puja y me salta otra vez el mensaje de verificar cuenta.

Cada lote dura apenas 10 segundos, no me da tiempo a reaccionar llamado a ningún sitio porque Isbilya tiene el teléfono apagado y en el fijo no contesta nadie. Cuando inicio sesión de nuevo la obra ha sido adjudicada (aún ni siquiera se si a mí)

Llamo con todo mi cabreo a la encargada de soporte de Bidspirit Irene Santana, que tras varios intentos coge el teléfono, no se le escucha nada, y me cuelga con la palabra en la boca.

Finalmente me pongo en contacto con la casa y la obra ha sido adjudicada en persona por el precio de salida, lo cual por mucho que intenten arreglarlo no tiene solución.

Resumen casi 2h perdidas a lo tonto, con una web mediadora de subastas que parece hecha por un informático becario, sin nadie responsable al volante, y una oportunidad perdida de adquirir una obra.

Esto con otras casas de subastas serias jamás sucedería, o bien tienen métodos alternativos de puja en directo como llamada de teléfono.

Mal isbylia por confiar sus pujas online en mediadores web extranjeros, donde solo tienen a una persona encargada que a la hora de la verdad ni contesta al teléfono en plena subasta.

Nada que ver con otras casas como Setdart, Sorolla, donde el proceso es simple y sencillo.

Wolf G.

Hola, con la subasto no tenia ningun
problema y de verdad luego tenian mucha paciencia conmigo.
Luego, quando recibido la litografia me quechado de algunas desperfectos y erroneos medidas (mas chico) del print, solo me respondian que eso no afectar el valor del la obra.
Hasta un arte filisteo sabe que no
es asi.
Wolf

Marina V. L.

Como casa de subastas no se cómo funcionan, pero si comentar que en Blas Infante tienen aparcados lo menos 5 vehículos, entre camiones y furgonetas, que ocupan cada uno cuatro plazas de aparcamiento, dando a mí entender, una publicidad negativa. Entiendo que un camión puede ocupar espacio, pero que una furgoneta esté claramente aparcada atravesando las líneas de 4 aparcamientos cuando cabe en uno...Ya que no van a aparcar sus vehículos en un garaje privado, al menos aparquen bien en el público

Manolo M. M.

Hola buenas tengo una moneda de dos euro con un muñequito del 1999 como se puede vender

M.C.Renata R. (. D. S.

Magnífica.ha sido todo un placer poder contemplar un cuadro de la pintora Doña Betsy westendorp, capaz de plasmar la serenidad de Puerta de Hierro. Ahora he podido entender porque retrato a Felipe VI cuando pequeño.
Las subastas en Isbilya nada tiene que envidiar a las más prestigiosas de Europa o Reino Unido.

Jose G.

No transmiten confianza. Fuimos a la exposición a ver el lote por el que queríamos pujar y nos dijeron que lo habían retirado de la subasta (finalmente se subastó y no se retiró del catálogo online). El día de la subasta no nos admitieron la puja online porque decían que la habíamos pujado fuera de plazo. En la web las condiciones no están claras ni accesibles (si es que están publicadas). Hay que tratar mejor al cliente.

Pablo M.

Casa de subastas sin seriedad alguna, no informan al cliente, no contestan al teléfono ni a los correos electrónicos. Página web tercermundista. No volveré a comprar nunca más con ellos. Existen otras casas de subastas en España con mejor atención al público y un buen funcionamiento.

Para colmo, una de sus empleadas miente y las piezas que no le interesa que alguien las adquiera afirma que el dueño la ha retirado de la subasta y luego la ves subastándola. Trasmiten 0 confianza.

Mario V. F.

Una sala extraordinaria con un equipo muy amable y profesional. Un sitio maravilloso dónde encontrar obras especiales a un precio asequible. Un auténtico lujo en la ciudad de Sevilla.